Asistente Administrativo
MEJORA TU COMPETITIVIDAD PARA APRENDER A GESTIONAR PERSONAS Y RECURSOS
Acceso
Tienes acceso a nuestros planes de estudio las 24 horas del día.
Experiencia
14 años de experiencia entrenando y creando experiencias.
Acreditados
Estamos acreditados por INATEC, MITRAB, POLICIA NACIONAL.
Información del Curso
Objetivo
- Adquiera conocimientos con enfoque teórico-prácticos aplicados al ámbito laboral. Conocer y comprender las herramientas necesarias en la administración de personal. Que desarrolles un aprendizaje para la investigación y toma de decisiones.
Requisitos
- Edad: Mínima 16 años
- Tercer año de Secundaria aprobado
- Conocimiento de Informática Básica
- Computadora de Escritorio o laptop e Internet
Contenido de estudio
Conoce con más detalles lo que aprenderás
Atención al cliente
Servicio al cliente
Principios éticos fundamentales
Calidad en la atención al cliente
Excelencia de las relaciones humanas
Inteligencia emocional
Trabajo en equipo
¿Qué es la Misión y Visión?
Administración de los Recursos Humanos.
Funciones de Recursos Humanos.
Introducción a la Higiene y Seguridad del Trabajo
Comisión Mixta de Higiene y Seguridad del Trabajo
Trámites relacionados a higiene y seguridad del trabajo ante el MITRAB.
Evaluación de Riesgo Inicial (Procedimiento).
Supervisión y Liderazgo (Responsabilidad y Roles)
Administración del Personal.
Normativas especificas del Trabajo.
El expediente laboral.
Ingreso y Afiliación al INSS
Asistencia laboral del Personal.
Introducción a la cobranza
Técnicas de cobranza por teléfono
Proceso en la negociación y manejos de conflictos en la cobranza vía telefónica.
Microsoft Word
Microsoft Power Point
Excel Básico
La comunicación
Composición y redacción.
Contenido y estructura
Comunicación Organizacional
Informe
Resumen ejecutivo
Al finalizar el técnico, al participante se le entregará:
- Certificado de Aprobación.
- Certificado de Notas por módulo
